Termeni si Conditii Generale

Ultima actualizare: 2 septembrie 2026

Bine ai venit pe site-ul CHARTARIUM.

Te rugăm să citești cu atenție prezentul document înainte de a utiliza site-ul www.chartarium.ro, de a achiziționa produse digitale din Magazinul CHARTARIUM sau de a solicita înscrierea la activitățile și atelierele CHARTARIUM.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi sau efectuarea unei înscrieri, accepți prezentii Termeni și Condiții, în măsura în care aceștia sunt aplicabili acțiunii respective.

1. Informații despre CHARTARIUM

Site-ul www.chartarium.ro și serviciile prezentate pe acesta sunt operate de:

CHARTARIUM EDUCATION SRL

Sediu social: București, Sector 1, Str. Temișana nr. 25, Ap. U3, România

CUI: 44328248

Nr. Registrul Comerțului: J40/9107/2021

E-mail: office@chartarium.ro

Telefon: 0740 087 322

În cuprinsul prezentului document, denumirile „CHARTARIUM”, „noi”, „nostru/nostră” sau „operatorul” se referă la CHARTARIUM EDUCATION SRL.

„Clientul”, „utilizatorul”, „consumatorul”, „tu” sau „dumneavoastră” se referă la persoana care accesează site-ul, achiziționează produse, solicită înscrierea la un atelier sau intră în orice alt raport contractual cu CHARTARIUM.

2. Despre CHARTARIUM

CHARTARIUM este un proiect educațional dedicat dezvoltării personale a copiilor, care utilizează informația vizuală, exercițiile și activitățile practice ca instrumente de sprijin în procesul de înțelegere a nevoilor, emoțiilor, alegerilor, relațiilor și comportamentelor.

Pe site-ul www.chartarium.ro sunt prezentate, în principal:

ateliere și programe practice pentru copii;
ateliere CHARTARIUM PARTY;
informații despre metoda și activitatea CHARTARIUM;
resurse educaționale și fișe în format digital disponibile în Magazinul CHARTARIUM;
articole și materiale informative;
informații destinate părinților, educatorilor și altor persoane interesate de dezvoltarea personală a copiilor.

Informațiile prezentate pe site au caracter educațional și informativ. CHARTARIUM nu furnizează prin intermediul atelierelor sau resurselor sale servicii medicale, psihologice, psihoterapeutice, psihiatrice sau de diagnostic și acestea nu înlocuiesc evaluarea sau intervenția unui specialist autorizat, atunci când aceasta este necesară.

3. Utilizarea site-ului

Site-ul poate fi utilizat numai în scopuri legale și în conformitate cu prezentii Termeni și Condiții.

Este interzisă utilizarea site-ului pentru:

încălcarea legislației în vigoare;
încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale CHARTARIUM sau ale unor terți;
copierea, reproducerea sau distribuirea neautorizată a conținutului;
utilizarea unor metode automate pentru copierea, extragerea sau colectarea sistematică a conținutului;
transmiterea de conținut malițios sau desfășurarea unor activități care pot afecta funcționarea site-ului;
orice altă utilizare care poate prejudicia CHARTARIUM sau alte persoane.

CHARTARIUM își rezervă dreptul de a limita sau bloca accesul unei persoane la site atunci când există motive rezonabile să considere că aceasta utilizează site-ul cu încălcarea legii sau a prezentilor Termeni și Condiții.

4. Produsele digitale din Magazinul CHARTARIUM

4.1. Caracteristicile produselor

Produsele disponibile în Magazinul CHARTARIUM sunt, în funcție de descrierea fiecărui produs, resurse educaționale în format digital, precum fișe de lucru, postere, materiale de activitate, materiale de colorat, diplome sau alte resurse similare.

Caracteristicile, conținutul, numărul de materiale, formatul și prețul fiecărui produs sunt prezentate în pagina individuală a produsului.

Înainte de finalizarea comenzii, clientul are responsabilitatea de a verifica informațiile referitoare la produsul pe care dorește să îl achiziționeze.

4.2. Comanda

Pentru achiziționarea unui produs digital, clientul selectează produsul dorit, îl adaugă în coș și finalizează procesul de comandă prin completarea informațiilor solicitate și efectuarea plății.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că informațiile furnizate sunt corecte și complete.

Contractul dintre CHARTARIUM și client se consideră încheiat atunci când comanda este acceptată și confirmată de CHARTARIUM prin mijloace electronice.

CHARTARIUM își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv în cazul unor erori tehnice, erori evidente de preț, indisponibilitatea produsului sau suspiciunea unor activități frauduloase.

În cazul anulării unei comenzi pentru care plata a fost deja efectuată, suma achitată va fi restituită clientului, conform legislației aplicabile.

5. Prețuri și plata

Prețurile produselor sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii.

Prețurile sunt exprimate în lei (RON), iar regimul TVA aplicabil este cel indicat în mod corespunzător pe site și în documentele fiscale.

CHARTARIUM își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor. Modificarea prețului nu afectează comenzile deja confirmate.

Plata se realizează prin metodele de plată disponibile pe site la momentul efectuării comenzii.

Datele cardului bancar sunt procesate prin intermediul furnizorului de servicii de plată utilizat de CHARTARIUM, conform condițiilor și politicilor acestuia. CHARTARIUM nu solicită și nu stochează prin propriile sisteme datele complete ale cardului bancar.

6. Furnizarea produselor digitale

Produsele digitale sunt furnizate în format electronic.

După efectuarea cu succes a plății, produsul digital este transmis clientului prin metoda indicată în procesul de comandă, de regulă prin e-mail și/sau printr-un link de descărcare.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de e-mail corecte și funcționale.

În cazul în care produsul digital nu este primit într-un termen rezonabil după confirmarea plății, clientul poate contacta CHARTARIUM la office@chartarium.ro.

CHARTARIUM va depune eforturi rezonabile pentru remedierea problemelor tehnice care împiedică furnizarea produsului digital.

Clientul trebuie să dispună de un dispozitiv și de programele necesare pentru deschiderea și utilizarea fișierelor în formatul indicat în descrierea produsului.

7. Dreptul de retragere pentru produsele digitale

În cazul contractelor la distanță, consumatorii beneficiază, în principiu, de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile, cu excepțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dreptul de retragere se pierde atunci când furnizarea începe înainte de expirarea perioadei de retragere, dacă sunt îndeplinite cumulativ condițiile legale, respectiv dacă:

consumatorul și-a dat acordul expres pentru începerea furnizării înainte de expirarea perioadei de retragere; și
consumatorul a confirmat că înțelege că, prin exprimarea acestui acord, își pierde dreptul de retragere.

În consecință, în cadrul procesului de comandă, CHARTARIUM va solicita, atunci când este necesar, acordurile și confirmările prevăzute de lege înainte de furnizarea imediată a conținutului digital.

În lipsa îndeplinirii condițiilor legale pentru pierderea dreptului de retragere, drepturile consumatorului privind retragerea se aplică potrivit legislației în vigoare.

Prevederile privind retragerea nu afectează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea conținutului digital.

8. Conformitatea produselor digitale

CHARTARIUM are obligația legală de a furniza conținutul digital conform cerințelor legale aplicabile.

Dacă produsul digital prezintă o neconformitate, clientul poate contacta CHARTARIUM la office@chartarium.ro, descriind problema și, dacă este posibil, atașând informații sau capturi de ecran relevante.

În funcție de situație, CHARTARIUM va analiza problema și va aplica remediul prevăzut de legislația aplicabilă, inclusiv, după caz, repararea, înlocuirea/furnizarea din nou a conținutului digital, reducerea corespunzătoare a prețului sau încetarea contractului.

Nicio prevedere a prezentilor Termeni și Condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

9. Drepturile de utilizare asupra materialelor CHARTARIUM

Toate materialele disponibile pe site, inclusiv, fără limitare:

fișele;
posterele;
ilustrațiile;
diplomele;
exercițiile;
textele;
grafica;
fotografiile;
elementele vizuale;
denumirile și identitatea CHARTARIUM;
materialele utilizate în cadrul atelierelor;

sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și/sau alte drepturi de proprietate intelectuală.

Achiziționarea unui produs digital nu transferă către client dreptul de proprietate asupra materialului și nu reprezintă o cesiune a drepturilor de autor.

Prin achiziționarea unui produs digital, clientului i se acordă un drept de utilizare personală, neexclusiv și netransmisibil, în limitele descrise în prezentii Termeni și Condiții.

Este permis:

descărcarea și păstrarea produsului achiziționat pentru uz propriu;
imprimarea materialelor pentru utilizarea proprie;
utilizarea materialelor în activități educaționale desfășurate cu copilul/copiii pentru care materialul a fost achiziționat;
utilizarea materialelor în scop educațional, în limitele licenței acordate prin achiziție.

Nu este permis:

revânzarea materialelor;
distribuirea gratuită sau contra cost către alte persoane;
încărcarea materialelor pe site-uri, grupuri, platforme, rețele sociale sau servicii de stocare accesibile altor persoane;
publicarea materialelor integral sau parțial;
comercializarea unor produse derivate care reproduc materialele CHARTARIUM;
eliminarea elementelor de identificare sau a mențiunilor privind drepturile de autor;
reproducerea sistematică a materialelor pentru distribuirea către un grup, clasă, instituție sau organizație, în afara dreptului de utilizare acordat prin achiziție;
folosirea materialelor pentru dezvoltarea sau comercializarea altor produse educaționale care reproduc conținutul CHARTARIUM;
utilizarea materialelor pentru antrenarea, testarea, validarea sau dezvoltarea sistemelor de inteligență artificială sau a altor sisteme automate de învățare, fără acordul scris prealabil al CHARTARIUM.

Orice drept care nu este acordat în mod expres prin prezentii Termeni și Condiții rămâne rezervat CHARTARIUM.

Pentru licențe educaționale, instituționale, comerciale sau alte forme de utilizare extinsă, clientul poate contacta CHARTARIUM la office@chartarium.ro.

10. Atelierele CHARTARIUM

CHARTARIUM organizează ateliere și programe practice pentru copii, adaptate grupelor de vârstă și tematicilor prezentate pe site.

În cadrul atelierelor pot fi utilizate materiale vizuale, exerciții, jocuri, activități practice și alte instrumente educaționale.

Informațiile privind:

grupa de vârstă;
locația;
data și ora;
durata;
numărul de întâlniri;
prețul;
modalitatea de înscriere;
ceea ce este inclus în program;

sunt prezentate pe pagina corespunzătoare fiecărui program sau comunicate clientului înaintea confirmării înscrierii.

Programul actual prezentat pe site include întâlniri săptămânale, cu o durată de aproximativ 1–1,5 ore, iar programul poate include perioade de pauză stabilite în funcție de calendarul școlar.

11. Înscrierea la ateliere

Înscrierea se realizează prin modalitatea indicată de CHARTARIUM.

În funcție de program, procesul poate presupune:

participarea la o întâlnire de prezentare;
alegerea locației și a grupei;
completarea formularului de înscriere;
confirmarea locului de către CHARTARIUM;
efectuarea plății, conform condițiilor comunicate;
începerea programului.

Un loc într-o grupă este considerat rezervat după confirmarea de către CHARTARIUM și îndeplinirea condițiilor de plată aplicabile programului respectiv.

În cazul în care o grupă este completă, CHARTARIUM poate propune o altă grupă, o altă dată sau înscrierea pe o listă de așteptare.

12. Programele și pachetele de ateliere

Atunci când un program este achiziționat pentru mai multe întâlniri, prețul total, numărul de întâlniri și perioada programului sunt cele comunicate în oferta valabilă la momentul înscrierii.

În prezent, pe site sunt prezentate variante de participare pentru 1 lună, 3 luni, 6 luni și programul complet, cu prețuri și număr de ședințe distincte.

Alegerea unui program sau a unui pachet de către client reprezintă acceptarea condițiilor specifice comunicate pentru acel program.

Orice condiții speciale privind plata în rate, continuarea programului, întreruperea participării, recuperarea unei ședințe sau transferul într-o altă grupă vor fi comunicate clientului înainte de achiziție și vor face parte din condițiile aplicabile programului respectiv.

13. Anularea sau reprogramarea atelierelor

În cazul în care clientul nu mai poate participa la un atelier, acesta trebuie să informeze CHARTARIUM cât mai curând posibil.

Condițiile aplicabile anulării, reprogramării sau recuperării unei ședințe sunt cele comunicate pentru programul respectiv și trebuie să respecte drepturile consumatorului prevăzute de legislația în vigoare.

CHARTARIUM poate modifica data, ora sau locația unui atelier atunci când există motive obiective, inclusiv motive de organizare, indisponibilitatea locației, situații neprevăzute sau alte circumstanțe independente de voința sa.

În cazul anulării unui atelier de către CHARTARIUM, clientul va fi informat și, după caz, i se va oferi reprogramarea sau restituirea sumelor achitate pentru serviciile care nu mai pot fi furnizate, conform legislației aplicabile.

14. Participarea copiilor la ateliere

Înscrierea unui copil la un atelier este realizată de către părintele, reprezentantul legal sau persoana care are dreptul de a efectua înscrierea.

Părintele/reprezentantul legal este responsabil pentru furnizarea informațiilor relevante necesare desfășurării atelierului și pentru respectarea regulilor comunicate de CHARTARIUM.

Atelierele CHARTARIUM au caracter educațional și de dezvoltare personală și nu constituie servicii medicale, psihologice sau psihoterapeutice.

CHARTARIUM nu garantează un anumit rezultat individual al participării copilului la atelier, deoarece rezultatele pot varia în funcție de vârstă, particularitățile copilului, implicarea acestuia și contextul familial și educațional.

15. CHARTARIUM PARTY

CHARTARIUM PARTY reprezintă o formă de activitate pentru copii care poate include jocuri, activități interactive, instrumente vizuale și mini-ateliere de dezvoltare personală, în funcție de pachetul ales.

Caracteristicile, durata, prețul, numărul de participanți, locația și activitățile incluse vor fi stabilite și comunicate clientului înainte de confirmarea comenzii.

Pentru evenimentele private, clientul are obligația de a furniza informații corecte privind data, locația, numărul de participanți și alte informații relevante pentru organizarea activității.

16. Responsabilitatea părintelui și siguranța copiilor

CHARTARIUM urmărește desfășurarea activităților într-un mediu adecvat copiilor și va lua măsuri rezonabile pentru organizarea în condiții de siguranță.

Cu toate acestea, părintele/reprezentantul legal rămâne responsabil pentru copil în situațiile în care, conform condițiilor specifice ale activității, acesta trebuie să fie însoțit sau supravegheat de un adult.

Copiii trebuie să respecte regulile comunicate de facilitator și regulile locației în care se desfășoară activitatea.

CHARTARIUM își rezervă dreptul de a solicita întreruperea participării unui copil în cazul unui comportament care pune în pericol siguranța copilului, a celorlalți participanți sau a facilitatorilor, cu respectarea drepturilor legale ale clientului.

17. Conținutul site-ului și informațiile educaționale

Informațiile publicate pe www.chartarium.ro au scop educațional și informativ.

CHARTARIUM depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actualizate, însă anumite informații, imagini, descrieri, disponibilități, prețuri sau programe se pot modifica.

Informațiile prezentate pe site nu reprezintă diagnostic, evaluare medicală, psihologică sau terapeutică și nu trebuie interpretate ca substitut pentru consultarea unui profesionist calificat.

18. Proprietatea intelectuală asupra site-ului

Întregul conținut al site-ului, inclusiv textele, fotografiile, grafica, ilustrațiile, logo-ul, denumirea CHARTARIUM, structura paginilor, elementele vizuale și materialele educaționale, este protejat de legislația privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Este interzisă reproducerea, modificarea, distribuirea, publicarea sau exploatarea comercială a conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al CHARTARIUM sau al titularului drepturilor, după caz.

19. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către site-uri sau servicii aparținând unor terți.

CHARTARIUM nu controlează conținutul, disponibilitatea sau politicile acestor site-uri și nu este responsabilă pentru informațiile, produsele sau serviciile furnizate de terți.

Accesarea unor astfel de site-uri se face conform termenilor și politicilor respectivilor operatori.

20. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

Informațiile detaliate privind datele colectate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, destinatarii, perioadele de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de Confidențialitate CHARTARIUM.

Prin utilizarea site-ului, clientul confirmă că a luat cunoștință de existența Politicii de Confidențialitate.

21. Comunicările comerciale

CHARTARIUM poate transmite comunicări comerciale prin e-mail numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Atunci când este necesar, comunicările comerciale vor fi transmise numai după obținerea consimțământului corespunzător.

Destinatarul se poate retrage din comunicările de marketing prin utilizarea mecanismului de dezabonare pus la dispoziție în mesajele respective sau prin contactarea CHARTARIUM.

Retragerea consimțământului pentru comunicările de marketing nu afectează comunicările necesare executării unui contract sau îndeplinirii unor obligații legale.

22. Reclamații

Pentru orice întrebare, problemă sau reclamație privind produsele digitale, comenzile sau atelierele CHARTARIUM, clientul ne poate contacta la: office@chartarium.ro sau la: 0740 087 322

CHARTARIUM va analiza reclamația și va încerca soluționarea acesteia într-un termen rezonabil, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Pentru soluționarea unui caz, clientul poate fi rugat să furnizeze numărul comenzii, datele de contact utilizate la comandă și informații relevante despre problema reclamată.

23. Soluționarea alternativă a litigiilor

În cazul în care un litigiu nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, consumatorul poate utiliza mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor disponibile prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Informațiile actuale privind procedura SAL sunt disponibile pe site-ul oficial al ANPC.

Consumatorul are, de asemenea, dreptul de a se adresa instanțelor competente, conform legislației aplicabile.

24. Răspunderea CHARTARIUM

CHARTARIUM răspunde pentru obligațiile sale conform legislației în vigoare.

Nicio prevedere a prezentilor Termeni și Condiții nu exclude sau limitează răspunderea CHARTARIUM într-un mod interzis de lege și nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.

CHARTARIUM nu poate fi făcută responsabilă pentru situații care nu se află sub controlul său rezonabil, inclusiv întreruperi ale serviciilor furnizorilor de internet, probleme ale platformelor de plată, evenimente de forță majoră sau alte circumstanțe externe, în măsura permisă de lege.

25. Modificarea Termenilor și Condițiilor

CHARTARIUM poate modifica prezentii Termeni și Condiții atunci când acest lucru este necesar, inclusiv ca urmare a modificării legislației, modificării serviciilor oferite sau modificării modului de funcționare a site-ului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va indica data ultimei actualizări.

Modificările nu afectează drepturile și obligațiile deja născute în baza comenzilor sau contractelor încheiate anterior, cu excepția situațiilor în care legea permite sau impune altfel.

26. Forța majoră

CHARTARIUM nu este responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de o circumstanță externă aflată în afara controlului său rezonabil.

În astfel de situații, CHARTARIUM va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor și, atunci când este posibil, pentru informarea clienților afectați.

27. Nulitatea parțială

Dacă o prevedere a prezentilor Termeni și Condiții este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare, în măsura permisă de lege.

28. Legea aplicabilă

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română și, după caz, de legislația Uniunii Europene aplicabilă raportului contractual.

Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente potrivit legislației aplicabile, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului privind competența teritorială sau altor drepturi imperative prevăzute de lege.

29. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și Condiții, produse digitale, ateliere sau comenzi: